Redal suspend la lecture des compteurs et la distribution de factures

Redal a décidé la suspension des tournées de releveurs et de distribution de factures depuis lundi 23 mars, afin d’éviter tout risque de propagation du coronavirus conformément aux décisions des autorités.

La lecture des compteurs du mois de mars a été faite, indique Redal dans un communiqué, précisant que la prochaine facture sera donc calculée sur une consommation réelle, alors que celle du mois d’avril sera faite à partir d’une estimation.

L’estimation se fera sur la base de la consommation moyenne habituelle de chaque client, poursuit Redal qui explique qu’elle procédera à une régularisation qui tiendra compte de la consommation réelle de chaque client, quand elle pourra reprendre les lectures des compteurs.

En plus, les clients ont la possibilité d’effectuer eux-mêmes la relève des index de leurs compteurs et de les communiquer en appelant son centre service client Allo Redal 05 37 20 20 80 ou via l’espace client sur l’agence en ligne www.redal.ma.

Les clients ont également le choix entre plusieurs solutions pour connaître la situation de leur compte soit à l’agence en ligne : www.redal.ma où ils seront informés par SMS et/ou par email dès établissement de leur facture ou en appelant le centre service client Allo Redal sur le 05 37 20 20 80 du lundi au samedi de 08h à 20h.

Ils peuvent aussi joindre Redal en message privé sur les réseaux sociaux : Facebook sur www.facebook.com/RedalOfficiel et Twitter sur www.twitter.com/RedalOfficiel.

Concernant les clients qui ont des difficultés financières et vu les circonstances actuelles, la société décale automatiquement les échéances de paiement pour ceux qui consomment sur les tranches sociales. Cela concerne tous ceux qui consomment moins de 12 m3 par mois pour l’eau et moins de 150 kWh pour l’électricité.