Le secteur de l’outsourcing emploie aujourd’hui plus de 130.000 personnes, avec environ 10.000 emplois créés chaque année, a affirmé Youssef Chraibi, le président de la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services (FMES), pour qui l’externalisation des services est un secteur stratégique pour le Maroc, notamment en matière de création d’emplois pour les jeunes.
A l’occasion d’une conférence organisée par la Confédération générale des entreprises du Maroc (CGEM) en partenariat avec la FMES, jeudi à Casablanca, Youssef Chraibi a mis en avant le grand potentiel de ce secteur qui génère 14 milliards de dirhams de chiffres d’affaires à l’export, et qui s’est montré « très résilient » pendant la pandémie, puisqu’il a été le premier créateur d’emplois ces deux dernières années.
Le Maroc a un rôle de leader sur le marché francophone dans le domaine de la relation clients, a-t-il expliqué, ajoutant qu’il est entré dans le top 3 régional, et ce grâce au développement de plusieurs nouveaux métiers, notamment l’ingénierie, l’informatique, les métiers du savoir, le « Knowledge Process Outsourcing » ainsi que les métiers du backoffice.
Ghita Lahlou, vice-présidente de la CGEM et présidente de la commission capital humain, a indiqué pour sa part, que l’externalisation des services doit être davantage développée pour atteindre les objectifs fixés dans le nouveau modèle de développement, à savoir une économie productive, diversifiée, créatrice de valeur et d’emplois.
Elle a, en outre, relevé que le Maroc aspire à devenir l’une des destinations mondiales de l’offshoring et ambitionne d’atteindre 10% des investissements directs étrangers (IDE) dans ce domaine, et produire quasiment 50.000 experts bien formés dans ces métiers à l’horizon 2035.